Descrição de Cargo - Vendedor - Balcão

Missão do cargo

Atender clientes no balcão para venda de produtos.

Responsabilidades

Atender clientes no balcão, identificando suas necessidades e orientando-os com todas as informações necessárias sobre os produtos disponíveis e sua adequada utilização.

Observar as práticas da concorrência quanto a preços, ofertas, etc., apresentado sugestões para incrementar as vendas.

Analisar sugestões dos clientes sobre o atendimento recebido da loja e os produtos oferecidos.

Manter-se bem informado quanto às condições de vendas da empresa e como se comparam com as condições da concorrência.

Anotar as consultas de clientes relacionadas com mercadorias não disponíveis em estoque.

Consultar cheques e/ou crédito de clientes junto ao setor ou sistema de cadastro, para atendimento de pedidos.

Conferir devoluções de produtos e providenciar o cancelamento da respectiva nota fiscal.

Consultar o departamento de compras sobre margens no caso de compra de produtos efetuada pela loja para completar pedidos de clientes.

Verificar a falta de produtos na área de vendas e solicitar a sua reposição.

Anotar reclamações apresentadas pelo cliente em relação a  preço, produto e atendimento.

 

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